Chính Sách Bảo Mật CX88
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

1Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật

CX88 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ cách CX88 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ tại website cx88.wine và ứng dụng di động liên quan.

Khi bạn tạo tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của CX88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xóa tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và đối tác liên kết của CX88. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa chính sách này với bất kỳ tài liệu nào khác, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

CX88 thu thập thông tin theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin tự động được hệ thống ghi nhận trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chân dung, giấy tờ tùy thân theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng CX88.

2.2 Thông tin tự động thu thập

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
• Hành vi điều hướng: trang xem, thời gian truy cập, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập GPS chính xác).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

CX88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp lý và minh bạch sau:

• Vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký tài khoản và quản lý hồ sơ người chơi.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thắng cược một cách an toàn, chính xác.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp giao diện, tính năng và trải nghiệm chơi game.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp liên quan đến tài khoản.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

CX88 hiểu sự lo ngại của bạn khi thông tin cá nhân được chia sẻ ra ngoài. Chúng tôi cam kết chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp thực sự cần thiết và có kiểm soát chặt chẽ:

4.1 Các đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, CX88 cần chia sẻ một số thông tin tài chính cơ bản với các cổng thanh toán đối tác như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với CX88 và chỉ được phép dùng dữ liệu đúng mục đích xử lý thanh toán.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho CX88. Họ không được phép sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào khác.

4.3 Cơ quan pháp luật

Trong trường hợp được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, CX88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

5Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

CX88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ lọt dữ liệu.

5.1 Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ CX88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên CX88 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.

5.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc cụ thể. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

5.3 Hạ tầng bảo mật

Máy chủ của CX88 được đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày. Các bài kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện định kỳ mỗi quý để phát hiện lỗ hổng bảo mật.

5.4 Xác thực hai yếu tố (2FA)

CX88 khuyến khích mạnh mẽ và hỗ trợ đầy đủ xác thực hai yếu tố cho mọi tài khoản. Khi 2FA được bật, ngay cả khi kẻ xấu có được mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập mà không có mã OTP gửi về số điện thoại của bạn.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

CX88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công tự động.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ CX88. Chúng tôi khuyến nghị chỉ tắt cookie phân tích nếu bạn lo ngại về quyền riêng tư.

7Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của CX88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà CX88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.

8Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

CX88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích ban đầu của việc thu thập, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

8.1 Thời hạn lưu trữ tiêu chuẩn

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối.

8.2 Quy trình xóa tài khoản

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và số dư đã được rút hết, CX88 sẽ ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các thông tin bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp lý. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email sau khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất.

9Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

CX88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hay người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho CX88, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Khi nhận được thông báo, CX88 sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản vi phạm. Chúng tôi cũng triển khai các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký, bao gồm xác minh ngày sinh tại bước đăng ký và quy trình KYC bắt buộc khi rút tiền.

10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

CX88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CX88 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.